Das Warenhaus hat derzeit 60.000m² Verkaufsfläche, was rund neun Fußballfeldern entspricht, und über 380.000 verschiedene Artikel, insbesondere im gehobenen und Luxussegment. Es ist damit nach Harrods in London mit 92.000m² das zweitgrößte Warenhaus Europas und somit das größte auf dem Kontinent. Täglich besuchen zwischen 40.000 und 50.000Gäste das exklusive Warenhaus, in der Vorweihnachtszeit sind es bis zu 100.000Kunden. Zwischen den Etagen fahren 64Rolltreppen und 26Aufzüge. Entgegen den anderen Warenhäusern im Berliner Zentrum öffnet das KaDeWe nur freitags bis 22 Uhr. Die Geschäftsleitung setzt auf eine attraktive Mischung aus gehobenem Angebot und reinen Luxuswaren. Die Luxusartikel sollen höchstens 10 bis 15% am Gesamtumsatz einnehmen. Das Verkaufspersonal hat eine Schulung im Umgang mit vermögenden Kunden erhalten. Im Gegensatz zu den meisten anderen Abteilungsleitern im deutschen Einzelhandel sind diese im KaDeWe nicht nur Verkäufer, sondern zugleich auch eigenverantwortliche Einkäufer.

Im Untergeschoss oder der sogenannten „Achten Etage“ können nicht nur Autos geparkt, sondern auch Hunde in speziellen Boxen untergebracht werden. Am Haupteingang begrüßt ein livrierter Portier mit grauem Zylinder Kunden und gibt Auskunft in sieben Sprachen über den Standort der jeweils gesuchten Waren.

In einer hellen, 400m² großen Ausstellungshalle im Eingangsbereich bilden aufwendig gestaltete Produktpräsentationen oder Dekorationen den ersten Blickfang. Eine weitere Möglichkeit zur Gestaltung von Produktpromotionen bietet der zentrale Lichthof, der auch von gläsernen Aufzügen flankiert wird. Zu Beginn des 100-jährigen Firmenjubiläums am 1.März 2007 wurde im Lichthof eine über sechseinhalb Meter hohe, siebenstufige Torte als Symbol für das KaDeWe präsentiert und für alle Kunden kostenlos mit einem Glas Prosecco angeboten. Den Abschluss und Höhepunkt der KaDeWe-Jubiläumsfeierlichkeiten bildete eine Galanacht mit über 1.500 Prominenten aus den Bereichen Politik, Medien und Kultur am 12.Oktober 2007, darunter die Familie der Arcandor-Mehrheitsaktionärin Madeleine Schickedanz.

Im Jahre 2004 begannen erneut Umbauarbeiten, die zum 100jährigen Jubiläum im Herbst 2007 zum Abschluss kamen. 2004 wurde im Erdgeschoss die Parfümerie- und Kosmetikabteilung neu gestaltet, auf 3000m² Fläche für Kosmetika werden unter anderem über 1500Düfte angeboten. Weiterhin bieten Luxusmarken im Erdgeschoss auf einem sogenannten „Luxusboulevard“ Schmuck und Uhren an. Da die Hersteller von Luxusgütern fast nie in Kaufhäusern ihre Waren zum Verkauf anbieten, konnte ihre Beteiligung nur durch diese räumliche Exklusivität innerhalb des KaDeWe erlangt werden.

2005 erhielt das Kaufhaus drei neue Mode-Etagen mit insgesamt 20.000m² Verkaufsfläche, angelegt in schachbrettartigen Segmenten. Ein Teil dieser Bereiche ist exklusiv nur für Ware der Premiummarken reserviert. So etwa verfügt das KaDeWe als einziges Warenhaus Deutschlands über eine Abteilung der Designermarke Dolce & Gabbana. Nun wird auf etwa 40% seiner Fläche nur noch Mode der gehobenen bis zur höchsten Qualität angeboten. Die Ausweitung des Modeangebots ging mit einer Konzentration auf das Kerngeschäft einher. Einige Abteilungen wie das Wiener Café oder die Sportartikel-Abteilung wurden herausgenommen.

Besonders bekannt ist die sechste der insgesamt sieben Etagen, die sogenannte „Feinschmeckeretage“, mit einem riesigen Angebot an internationalen Delikatessen und exklusiven Imbissmöglichkeiten. Sie ist mit 34.000Artikeln die größte Feinkostabteilung Europas. 500Angestellte sind hier beschäftigt, davon bereiten etwa 110Köche und

40Konditoren Gerichte und Backwerk für die Kunden zu. Die Torten werden seit 30Jahren nach den Rezepten der französischen Delikatessen-Firma Lenôtre hergestellt. Das Mehl für die Bäckerei und Konditorei Lenôtre pumpt man vom Keller aus durch Rohre in den sechsten Stock. An mehr als 30Kochständen („Feinschmeckerbars“) werden kulinarische Spezialitäten aus aller Welt zubereitet. Die Fischabteilung erhält viermal pro Woche frischen Fisch (ca. 120Sorten) und andere Meerestiere aus Übersee. Unsichtbare Luftabsaugvorrichtungen verhindern eine ungehinderte Geruchsentfaltung der verschiedenen Lebensmitteltheken.

In der siebten Etage wurde 2006 der Restaurantbereich mit seiner Glaskuppel („Wintergarten“) für 2,5Mio.€ renoviert. Gäste können nun bei der Zubereitung ihres Gerichtes aus frischen Zutaten zusehen, für eilige Kunden werden vorbereitete Menüs angeboten. Auch die Warenannahme und das Lager für die Lebensmittel befinden sich in dieser Etage.

Im Durchschnitt verbringt jeder Kunde dreieinhalb Stunden im Kaufhaus des Westens. Das KaDeWe beschäftigte im Geschäftsjahr 2006 nahezu 3000Mitarbeiter und machte einen Umsatz von 300Mio.€.

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